Return & Delivery Policy

What to keep in mind

To keep everything smooth and fair, please note:

• Returns or exchanges must be made during delivery. Once the courier leaves, we won’t be able to process any request.

• Sale items are final — no returns or exchanges on discounted products.

• Delivery fees are non-refundable unless the item is damaged or incorrect.

• All return or exchange requests must be submitted through our official Return / Exchange Form.

• The courier will usually contact you via SMS or WhatsApp, so please be ready to receive and try on your order.

Special Note for Upper Egypt Areas

(Luxor, Aswan, Assiut, Qena, Beni Suef, Minya, Fayoum, Hurghada)

• A 30% deposit is required to confirm orders in these areas.

• We use Flex Ship, which allows you to pay the delivery fees directly to the courier upon receiving your order — making the process faster and smoother.

Thank you for choosing JL Scarves 🤍

سياسة الاستبدال والتوصيل – JL Scarves

يرجى الانتباه

لضمان تجربة سهلة وعادلة للجميع:

• يجب تنفيذ الاستبدال أو الإرجاع أثناء الاستلام فقط. بعد مغادرة المندوب، لا يمكننا قبول أي طلب.

• المنتجات المخفضة نهائية — لا يوجد استبدال أو إرجاع على منتجات السيل.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان المنتج تالفًا أو غير صحيح.

• جميع طلبات الاستبدال أو الإرجاع يجب أن تتم من خلال نموذج الاستبدال الرسمي.

• سيقوم المندوب بالتواصل معك عبر SMS أو WhatsApp، لذلك يرجى الاستعداد لاستلام وتجربة الطلب.

ملاحظة خاصة لمناطق الصعيد

(الأقصر، أسوان، أسيوط، قنا، بني سويف، المنيا، الفيوم، الغردقة)

• يلزم دفع عربون 30٪ لتأكيد الطلبات في هذه المناطق.

• نستخدم خدمة Flex Ship مما يعني أنك تدفع مصاريف الشحن مباشرة للمندوب عند الاستلام — بدون خطوات إضافية وبطريقة أسرع وأسهل.

شكرًا لاختياركم JL Scarves 🤍